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Conheça melhor o curso de Controle de Qualidade Total (TQC)
Estude sobre o Controle de Qualidade Total com o Curso Gratuito Online da iEstudar. Saiba mais. Estude grátis! Uma estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. Aprenda sobre Controle de Qualidade Total (TQC). Matricule-se já!
Definido como um sistema de gestão da qualidade ao produto, seu objetivo superar as expectativas do cliente e de todos os interessados stakeholders. Aprenda já!
Por Armand Feigenbaum, em 1956, o termo “controle da qualidade total” foi utilizado inicialmente. O Controle de Qualidade Total (TQC) ou Total Quality Control é um sistema de gestão da qualidade.
Com orientação pelo cliente, qualidade em primeiro lugar, ação orientada por prioridades, ação orientada por fatos e dados, há controle de processos.
A Toyota, no Japão, foi a primeira organização a empregar o conceito de “TQM”, superando a etapa do fordismo, onde esta responsabilidade era limitada apenas ao nível da gestão.
Produzir bens ou serviços que respondam concretamente às necessidades dos clientes é princípios básicos da qualidade total. Para identificar o problema mais crítico e solucioná-lo pela mais elevada prioridade, poderá ser usada a ferramenta de qualidade diagrama de pareto.
Administrar a empresa ao longo do processo e não por resultados, é de fundamental importância. Conheça a ferramenta de gestão da qualidade que visa reduzir defeitos, erros e falhas em processos.
Empresa é composta por processos, sistemas, atividades, funções, interesses, objetivos, métodos e pessoas. Podemos dizer que a gestão da qualidade em uma empresa é antes de tudo, fazer a gestão de pessoas para a qualidade.
O TQM é um sistema que nos permite chegar à qualidade. Estude grátis online! O TQM é um sistema que difere dos demais por ter a qualidade como objetivo principal .
“a empresa é um meio para atingir a satisfação das necessidades de todas as pessoas (clientes, acionistas, empregados e vizinhos)” (CAMPOS,1992)
Clientes, devem se sentir satisfeitos com a compra de um produto ou com a utilização de um serviço. Para acionistas, retorno de seus investimentos e a lucratividade, para que possam reinvestir e gerar mais empregos.
Para que haja o Controle de Qualidade Total, todas as pessoas e todos os setores precisam participar, para que insiram gerenciamento da rotina. Todos colocam suas atividades diárias sob controle, garantindo a qualidade por toda a empresa.
Aprenda sobre o sistema gerencial baseado na participação de todos os setores e de todos os empregados de uma empresa no estudo e na condução do controle de qualidade.
Estude grátis com o Curso Online Gratuito Controle de Qualidade Total da iEstudar. Bons estudos!
Certificado do curso online grátis de Controle de Qualidade Total (TQC)
Um certificado de um curso livre pode ser válido para diversas finalidades, como por exemplo:
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