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As normas da série ISO 9000 dizem respeito ao sistema de gestão da qualidade de uma organização. Conheça melhor o Curso ISO 9000 da iEstudar Cursos Online Gratuitos.
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A gestão da qualidade é um requisito obrigatório para toda empresa que deseja se manter competitiva e sustentável no mercado. Estude agora! Aprenda já!
A Norma ISO 9000
A ISO 9000 é uma certificação que atesta o padrão de qualidade da sua empresa.São normas técnicas que estabelecem esse modelo de gestão da qualidade.
A norma ISO 9000:2000 é um conjunto de exigências ou requisitos de sistema de gestão da qualidade e de processos.
Conheça melhor a ISO 9000 com a iEstudar Cursos Online Gratuitos.Saiba mais.
Um Sistema de Gestão da Qualidade
Sabemos que a certificação ISO garante aos consumidores e clientes que a empresa segue rígidos padrões de qualidade. E entendemos que os padrões de qualidade são um conjunto de requisitos e especificações, que fornecem diretrizes para que produtos, processos ou serviços em uma empresa atendam a qualidade esperada.Saiba mais.
A Certificação ISO
A certificação ISO 9001 é uma norma internacional que trabalha a gestão de qualidade da organização. O controle de qualidade está relacionado a qualidade de produção de produtos e serviços. Com qualidade há sustentabilidade.
Possuindo diretrizes estabelecidas pela norma ISO 9001, o sistema de Gestão da Qualidade é reconhecido internacionalmente. Com foco na qualidade de produtos e serviços, a satisfação do cliente é garantida.
O Processo de Melhoria Contínua
Tendo foco principal – o cliente, todas as ações e atividades elaboradas dentro de um SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade). Onde a Liderança é exercida, os líderes precisam garantir que os colaboradores estejam envolvidos nos processos de melhoria. Melhoria esta que deverá ser contínua.
O gerenciamento dos processos também é um fator muito importante, onde há um sistema de gestão de qualidade é possível mapear os métodos e os recursos utilizados nele é possível avaliar formar de deixar os processos mais eficientes.
O Controle de Qualidade
É possível também ter benefícios nas relações com fornecedores, pois um bom relacionamento com os parceiros é essencial para se manter um bom SGQ. Tanto quanto importante é a implantação de um sistema de monitoramento eficaz.
O envolvimento das partes envolvidas, os colaboradores, são essenciais dentro da Gestão da Qualidade. De acordo com Walter Andrew Sherwart, considerado “o pai do controle estatístico de qualidade”, iniciou os primeiros estudos sobre a qualidade nas indústrias e demais locais de produção. Ou seja, com os colaboradores para um sistema de gestão de qualidade.
Gestão da Qualidade
Podemos afirmar que os principais conceitos da gestão de qualidade sejam: Foco no Cliente; Liderança; Engajamento das Pessoas; Abordagem por Processos; Melhoria Contínua; Tomada de Decisões Baseada em Fatos; Gestão dos Relacionamento.
De acordo com a NBR ISO 9001, a monitorização da satisfação dos clientes requer a avaliação de informações relativas à percepção pelos clientes de como a organização tem atendido aos requisitos do cliente.
A Ferramenta PDCA
Concluímos que poderá ser aplicada a metodologia conhecida como “Plan-Do-Check-Act” (PDCA) para todos os processos. Planejar (plan) é estabelecer os objetivos e processos necessários para fornecer resultados de acordo com os requisitos do cliente e políticas da organização.
No fazer (Do) é implementar os processos. O checar (Check) é monitorar e medir processos e produtos em relação às políticas, aos objetivos e aos requisitos para o produto e relatar os resultados.
As ações, o agir (Act), talvez seja a etapa que definirá sua gestão da qualidade, pois executar ações para promover continuamente a melhoria do desempenho do processo é um grande desafio.
A Escolha por um Sistema de Gestão da Qualidade
Vamos estudar um pouco mais sobre a ISO 9000 que estabelece os requisitos dos Sistemas de gestão da qualidade? Convém que a adoção de um sistema de gestão da qualidade seja uma decisão estratégica de uma organização.Estude grátis com a iEstudar! Boa leitura e bons estudos!
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