Conheça melhor o curso de Key Account Management
Já ouviu falar em Key account management? Conheça, estude sobre a importância deste profissional com a iEstudar! Key account management em português, gerenciamento de contas estratégicas é uma das mais importantes mudanças no mercado de vendas corporativas nas últimas décadas. A iEstudar apresenta o Curso Online Gratuito Key Account Management para profissionais da área de vendas corporativas, marketing e trade marketing que se interessam pelas práticas e modelos de key account management (gerenciamento de contas estratégicas).
A insatisfação de um ou mais clientes pode gerar comentários negativos que são rapidamente postados em canais de comunicação como redes sociais, plataformas de apoio aos direitos do consumidor, iniciativas de ONGs e instituições independentes.
A mídia, de maneira geral, pode ser a grande aliada ou a grande vilã aos olhos das empresas. No entanto, tudo depende da forma com que os clientes são atendidos e como suas reclamações são revertidas.
Independentemente do público alvo que queremos atingir, este nunca é homogêneo. É composto por milhares ou mesmo milhões de indivíduos, com hábitos, gostos e exigências diferentes uns dos outros. Esta situação exige do marketing metodologias para uma atuação eficaz junto ao público alvo.
A administração sobre o processo de vendas está interconectada a vários setores de uma empresa e não pode ser tomado separadamente. O setor de vendas em qualquer empresa é uma área extremamente importante.
Uma empresa sem estratégia é como um avião voando sem rumo em plena tempestade, indo para cima e para baixo, entre relâmpagos. Se os relâmpagos ou os ventos não os destruírem, simplesmente ficarão sem combustível. (Alvin Toffler)
Cada vez mais se faz necessário que as empresas estejam atentas a essas mudanças, sejam elas no comportamento dos consumidores, econômicas ou governamentais, ou até mesmo concorrenciais.
As organizações precisam analisar detalhadamente o seu posicionamento neste cenário econômico, prever e prevenir que fatores negativos as influências.
Ao mesmo tempo, precisam destacar seus pontos fortes e direcionar suas estratégias para que tenham sucesso neste ambiente mutante.
Ao adotar um posicionamento de mercado, o que as empresas buscam é apresentar-se ao seu público alvo de uma forma mais atrativa que os demais competidores.
Para que uma empresa defina seu posicionamento de mercado é fundamental que conheça as necessidades e exigências do seu público alvo e como essas necessidades são atendidas pelos concorrentes. Essa compreensão é que permite a geração de ofertas de valor inovadoras para os clientes.
O primeiro passo para usar a ferramenta é avaliar a relação da ideia com o mercado, para estimar sua viabilidade.
Key Account Management (ou KAM) é um processo que visa construir e solidificar relacionamentos de longo prazo com os clientes mais importantes da empresa.
Em sua carteira de clientes, é fácil observar que alguns são valiosos e estratégicos. Eles fazem grandes compras, geram uma alta receita, indicam novos compradores e conferem credibilidade à sua marca.
Para transformar essas grandes contas em parcerias sólidas de negócio, o gerente de contas-chave, também conhecido como KAM, faz a administração delas, garantindo negociações muito mais vantajosas e estratégicas.
O gerenciamento de varejos estratégicos é um processo de extrema relevância dentro da indústria.
Por meio do Key Accoount Management, as negociações entre a indústria e o varejo se tornam muito mais simples e ágeis. Como o gerente de contas prioriza o futuro e as relações de longo prazo, sua atuação tem objetivos mais amplos.
O processo de gestão de contas estratégicas é uma das premissas para que a indústria consiga desenvolver relações saudáveis e duradouras com seus melhores clientes. Fazer um bom gerenciamento de grandes contas, portanto, pode ajudá-lo a crescer e aumentar a fidelização em seu negócio.
Partindo deste conceito a iEstudar divulga o Curso Gratuito Online Livre Key Account Management. Aprenda sobre o assunto e destaque-se no mercado com a iEstudar.
As etapas das técnicas de vendas consistem em passos básicos que garantem o bom desenvolvimento da jornada de compra, desde a entrada do cliente na loja até o fechamento daquela venda.
Estude, agregue conhecimento e aumente seu portfolio. Destaque-se como profissional da área de vendas corporativas, marketing e trade marketing.Realize sua matricula grátis no Curso do site iEstudar. Bons estudos!
Certificado do curso online grátis de Key Account Management
Um certificado de um curso livre pode ser válido para diversas finalidades, como por exemplo:
- Educação continuada
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