Rapport é uma palavra francesa que significa “relacionamento” ou “conexão”. No contexto da comunicação, o rapport se refere à capacidade de estabelecer uma conexão empática com outra pessoa.
É uma habilidade fundamental na comunicação interpessoal e pode ser aplicada em diversas situações, como em vendas, terapia, liderança e negociação.
Neste artigo, vamos explorar o que é rapport, como ele é criado, os seus benefícios e como desenvolver a habilidade de estabelecer rapport.
Rapport é um processo de construção de relacionamento entre duas pessoas, que envolve a criação de uma conexão empática. É a sensação de estar em sintonia com outra pessoa, compartilhando ideias, opiniões e emoções.
Quando duas pessoas estão em rapport, elas sentem que estão sendo ouvidas e compreendidas, e isso cria um ambiente de confiança e cooperação.
O rapport pode ser estabelecido em diversas situações, desde uma conversa casual até uma negociação importante. É uma habilidade essencial em vendas, terapia, coaching, liderança e negociação. Em todas essas áreas, a habilidade de criar rapport é um fator chave para o sucesso.
Como criar Rapport?
Existem diversas técnicas que podem ser utilizadas para criar rapport. Algumas das mais comuns incluem:
- Espelhamento: essa técnica envolve espelhar ou imitar o comportamento da outra pessoa. Por exemplo, se a pessoa estiver sentada com as pernas cruzadas, você pode cruzar as suas pernas também. Isso ajuda a criar uma sensação de sintonia entre as duas pessoas.
- Linguagem corporal: a linguagem corporal pode ser uma ferramenta poderosa para criar rapport. Manter contato visual, sorrir e inclinar-se levemente em direção à outra pessoa pode ajudar a criar uma conexão mais forte.
- Escuta ativa: escutar ativamente é uma técnica que envolve prestar atenção completa na outra pessoa. Isso significa ouvir com atenção, fazer perguntas relevantes e demonstrar interesse genuíno no que a outra pessoa está dizendo.
- Comunicação não-verbal: além da linguagem corporal, outras formas de comunicação não-verbal, como expressões faciais e tom de voz, podem ajudar a criar rapport. Usar um tom de voz calmo e expressar emoções positivas pode ajudar a criar uma conexão mais forte com a outra pessoa.
Benefícios do Rapport
O rapport pode trazer diversos benefícios em diferentes áreas da vida, como:
- Estabelecer uma conexão empática com outras pessoas;
- Criar um ambiente de confiança e cooperação;
- Melhorar a comunicação interpessoal;
- Aumentar a influência e persuasão em situações de venda e negociação;
- Criar um ambiente de segurança e confiança em terapia e aconselhamento;
- Facilitar o trabalho em equipe e liderança;
- Melhorar a qualidade e efetividade da comunicação;
- Aumentar a empatia e compreensão com as perspectivas e necessidades dos outros;
- Estabelecer um relacionamento mais profundo e significativo com outras pessoas.
Você já ouviu falar dessa técnica?
